官方【定点】特约维修服务报修平台

官方【定点】特约维修服务报修平台是国内一家专业的家电维修服务公司。【服务热线:400-689-3978】公司技术实力雄厚,服务好。现代化管理,拥有优秀的团队,诚信的服务,是国内家电维修行业一家技术全面的家电维修公司。公司自成立以来,不断吸收现代管理企业的经验,对应各类家用电器和空调维修的每个分类具有高等技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。在管理上,官方【定点】特约维修服务报修平台全部多元化电脑管理,维修资料齐全、客户资料齐全做到每户回访。同时我公司与国内众多知名品牌的电器厂商与零件供应商具有密切的往来关系,承担国内一些优质产品的保修、维修任务。我们的理念:公司反复强调“客户是我们维修人的衣食父母”。在如此激烈的市场竞争中,我们深知:只有真正的技术与良好的服务相结合才能被广大的用户所接受才能创造出名牌企业形象。我们的服务承诺:作为一个专业的家电维修服务企业,我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备、有较为丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下承诺:1、在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。2、在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。3、接到维修服务电话之日起,市内24小时郊区48小时维修人员到位。员工管理规章制度:一、热爱本职工作,始终保持热情的服务态度。二、顾客有疑问或误会,必须耐心给予解释,说明。三、言语适度举止大方。四、注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。五、用户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。六、认真仔细的检查故障,急顾客所急,想顾客所想,当面定价,当面修理。七、修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。八、修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注意保修期限及保修范围,后请客户签字。九、填写完毕,将维修(安装)单第二联留给客户,另附送一张公司名片。十、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。十一、任何时候都必须严命以待,无论外出与否,都必须保持个人通讯设备畅通,以保持反应。十二、要严格服从集体的安排,以集体利益为重,不得因为个人利益而损害集体利益。十三、提倡团队合作精神,同事之间互相都帮助,共同解决问题,不在背后议论他人。十四、自觉遵守《服务手册》,携手共续明日服务。我们愿与各地生产商合作,提供专业维修服务。欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作,如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的,请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。